الأسئلة الشائعة
1- ما هي أنواع المنتجات التي تبيعها؟
نحن نقدم مجموعة واسعة من المنتجات مثل الإلكترونيات والإكسسوارات. تصفح مجموعاتنا للعثور على منتجات عالية الجودة تناسب احتياجاتك.
2- هل أحتاج إلى حساب لإجراء الطلب؟
لا، يمكنك الخروج كضيف.
3- هل المنتجات موجودة بالمخزن؟
نعم! يتم تحديث موقعنا الإلكتروني في الوقت الفعلي ليعكس توفر المخزون. إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون، فسترى إشعارًا على صفحة المنتج.
4- كيف أقوم بالطلب؟
لإجراء طلب: تصفح مجموعات المنتجات واختر العناصر التي تريدها.
- أضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك.
- انتقل إلى صفحة الخروج.
- أدخل معلومات الشحن والدفع الخاصة بك.
- تأكيد طلبك.
5- هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك ولكن خلال 24 ساعة، طالما لم تتم معالجته للشحن. اتصل بنا على الفور على [support@techexperts-store.com] لإجراء التغييرات. تفضل بزيارة صفحة سياسة استرداد الأموال.
6- كيف أعرف أن طلبي قد تم تنفيذه؟بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك. إذا لم تتلقها، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو اتصل بنا على [support@techexperts-store.com] .
7- هل يمكنني حفظ العناصر لاستخدامها لاحقًا؟
نعم! يمكنك إضافة العناصر إلى قائمة أمنياتك أو حفظها في سلة التسوق الخاصة بك لعمليات الشراء المستقبلية (3 أيام كحد أقصى)، ولكن الأسعار قابلة للتغيير.
8- ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طرق الدفع الرئيسية التالية:
- بطاقات الائتمان/الخصم (Visa وMasterCard وAmerican Express وMada)
- PayPal و Apple Pay.
9- هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم، نستخدم تشفيرًا قياسيًا في الصناعة وبوابات دفع آمنة لحماية معلوماتك. لا تتم مشاركة بياناتك أو تخزينها بشكل غير صحيح.
10- هل يمكنني الدفع بالتقسيط؟
غير قابل للتطبيق في الوقت الحالي، ربما في المستقبل القريب.
11- إلى أين يتم الشحن؟
نقوم بالشحن دوليًا. قد تنطبق بعض القيود على دول أو مناطق معينة.
12- كم من الوقت يستغرق الشحن؟
يستغرق الشحن عادةً من 10 إلى 20 يوم عمل (قم بزيارة صفحة سياسة الشحن) من تاريخ تأكيد الطلب. تعتمد أوقات التسليم الدقيقة على موقعك وطريقة الشحن المختارة عند الدفع.
13- ما هي تكاليف الشحن؟
تعتمد تكاليف الشحن على وزن طلبك والوجهة وطريقة الشحن. سيتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء وقد تكون مجانية لبعض المنتجات والوجهات.
14- هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. استخدم هذا الرقم لتتبع طردك على موقع الويب الخاص بشريك الشحن الخاص بنا.
15- ماذا لو تأخر وصول طردي أو ضاع؟
إذا تأخر وصول الطرد أو ضاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مباشرةً على [support@techexperts-store.com]. وسنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة.
16- ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نحن نقبل الإرجاع خلال [30 يومًا] من استلام طلبك. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية وتتضمن جميع العبوات. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة سياسة الاسترداد.
17- كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
لبدء عملية الإرجاع، اتصل بنا على [support@techexperts-store.com] مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بالتعليمات وملصق شحن الإرجاع إذا لزم الأمر. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة سياسة الاسترداد.
18- من يدفع تكاليف الشحن للإرجاع؟
العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
19- كم من الوقت يستغرق معالجة عملية استرداد المبلغ؟
تتم معالجة عمليات استرداد الأموال عادةً في غضون [10-15 يوم عمل] بعد استلامنا وفحص العنصر المرتجع. تفضل بزيارة صفحة سياسة استرداد الأموال.
20- هل يمكنني استبدال السلعة؟
نعم، يُسمح بالتبادل خلال [14 يومًا]. اتصل بنا على ( support@techexperts-store.com) لترتيب التبادل. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة سياسة الاسترداد
21- كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر:- البريد الإلكتروني: [support@techexperts-store.com]
- الدردشة المباشرة: متاحة في متجر الويب.
- فريق الدعم لدينا متاح [السبت - الخميس، 9 صباحًا - 8 مساءً].
22- هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية؟
نعم! اشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا لتلقي خصومات وعروض ترويجية حصرية وتحديثات حول المنتجات الجديدة.
23- كيف أترك تقييمًا لمنتج اشتريته؟
بإمكانك ترك مراجعة بزيارة صفحة المنتج، والانتقال إلى قسم "المراجعات"، والنقر على "كتابة مراجعة".